Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Trang này áp dụng cho yêu cầu liên quan đến sản phẩm mua tại Khang Long Office Stationery. Hãy liên hệ cửa hàng để được tiếp nhận và hướng dẫn trước khi gửi sản phẩm trở lại.
Cập nhật ngày 16/10/2026.
1. Phạm vi và tình trạng sản phẩm
Nếu sản phẩm giao sai, thiếu, có dấu hiệu hư hỏng hoặc bạn cần trao đổi về mặt hàng, vui lòng liên hệ cửa hàng sớm. Giữ lại sản phẩm, bao bì và thông tin đơn hàng; hình ảnh tình trạng hàng có thể giúp cửa hàng kiểm tra. Yêu cầu được xem xét theo thông tin đơn, tình trạng sản phẩm và quy định áp dụng.
2. Gửi yêu cầu
Gọi 0976401201 và cung cấp mã đơn (nếu có), tên sản phẩm cùng nội dung cần hỗ trợ. Cửa hàng sẽ trao đổi với bạn về bước xử lý phù hợp. Không gửi sản phẩm khi chưa nhận hướng dẫn về việc tiếp nhận và địa chỉ gửi.
3. Tiếp nhận và xử lý
Cửa hàng đối chiếu thông tin đơn và tình trạng sản phẩm, sau đó thông báo cho khách cách xử lý yêu cầu. Hãy chờ hướng dẫn trước khi đổi, gửi hoặc bỏ sản phẩm; không tự gửi đến địa chỉ cửa hàng nếu chưa được hướng dẫn tiếp nhận.
4. Gửi sản phẩm và chi phí
Trước khi gửi, vui lòng gọi cửa hàng để xác nhận địa chỉ tiếp nhận, cách đóng gói và chi phí vận chuyển áp dụng cho trường hợp của bạn. Phí giao hàng của đơn mua mới không tự động áp dụng cho chiều vận chuyển đổi trả.
5. Đổi sản phẩm và hoàn tiền
Việc đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền được xử lý sau khi cửa hàng tiếp nhận và xem xét yêu cầu. Với đơn thanh toán khi nhận hàng, website không thu tiền trực tuyến tại lúc đặt đơn. Nếu khoản tiền đã được thanh toán, cửa hàng sẽ trao đổi với bạn về phương án, số tiền và cách thực hiện trước khi xử lý. Không có khoản hoàn tiền nào được ghi nhận trước khi cửa hàng xác nhận yêu cầu và khoản tiền liên quan.
6. Liên hệ cửa hàng
Khang Long Office Stationery
Điện thoại: 0976401201
Địa chỉ: Chánh Hưng, Bình Hưng, Hồ Chí Minh 70000